Última atualização: 27/02/2026
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Esta Política de Privacidade tem o objetivo de explicar, de forma clara, quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos, conforme a Lei nº 13.709/18 (LGPD).
Ao acessar a Loja, enviar comunicações ou fornecer dados pessoais, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.
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Caso você nos envie dados pessoais de outras pessoas, você declara que possui autorização para fazê-lo e que obteve o consentimento necessário, quando aplicável.
Para os fins desta Política:
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Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, genéticos ou biométricos.
Tratamento: qualquer operação com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, consulta, compartilhamento, eliminação etc.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18).
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Dados de compra: itens adquiridos, valor, forma de pagamento (processada por intermediadores), endereço de entrega, informações necessárias para emissão de nota/registro e atendimento.
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Importante: nós não coletamos intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis. Se, por qualquer motivo, você nos enviar esse tipo de dado em mensagens, ele poderá ser tratado apenas para atender sua solicitação e cumprir obrigações legais.
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Processar pedidos e entregar produtos (incluindo confirmação de pagamento e logística).
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Enviar comunicações sobre o pedido (confirmações, status, avisos importantes).
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Melhorar a experiência de navegação e a performance do site.
Marketing e relacionamento, quando aplicável (novidades, lançamentos e promoções), respeitando a legislação e suas preferências.
Tratamos dados pessoais quando necessário para:
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Mediante consentimento, quando exigido (ex.: algumas ações de marketing).
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Também poderemos compartilhar dados quando necessário para cumprir a lei, atender ordens de autoridades competentes, ou proteger direitos e prevenir fraudes.
Em caso de reorganização societária, fusão, venda ou transferência de ativos, dados poderão ser transferidos, mantendo-se as proteções desta Política.
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Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada na Loja, com a data de atualização no início do documento.
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