Política de Privacidade – Lovve Gelato

Última atualização: 27/02/2026

A 55.541.552 Rodrigo Xavier de Oliveira, MEI, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Fioravante Zampol, 183 – São Paulo/SP – CEP 03986-240, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 55.541.552/0001-07 (“Lovve Gelato”, “nós” ou “Lojista”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site lovvegelato.com.br e de quaisquer páginas, lojas, aplicativos e serviços operados por nós (em conjunto, “Loja”).

Esta Política de Privacidade tem o objetivo de explicar, de forma clara, quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos, conforme a Lei nº 13.709/18 (LGPD).

Ao acessar a Loja, enviar comunicações ou fornecer dados pessoais, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.


1) Canal de contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre privacidade ou quiser exercer seus direitos, fale com a gente:
WhatsApp: (11) 94631-1987
E-mail: [email protected]


2) A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica somente às informações coletadas por meio da nossa Loja.
Ela não se aplica a sites e serviços de terceiros acessados por links (por exemplo, meios de pagamento, redes sociais, plataformas de anúncio). Recomendamos que você leia a política de privacidade desses terceiros antes de fornecer dados.

Caso você nos envie dados pessoais de outras pessoas, você declara que possui autorização para fazê-lo e que obteve o consentimento necessário, quando aplicável.


3) Definições

Para os fins desta Política:

  • Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural, direta ou indiretamente (ex.: nome, telefone, e-mail, CPF, endereço, IP).

  • Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, genéticos ou biométricos.

  • Tratamento: qualquer operação com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, consulta, compartilhamento, eliminação etc.

  • LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18).


4) Quais dados coletamos

Você pode navegar na Loja sem cadastro. Porém, para comprar, falar conosco ou receber atendimento, alguns dados podem ser solicitados.

a) Dados fornecidos por você

  • Dados de contato: nome, telefone, e-mail, cidade/UF e endereço (quando necessário para entrega).

  • Dados de compra: itens adquiridos, valor, forma de pagamento (processada por intermediadores), endereço de entrega, informações necessárias para emissão de nota/registro e atendimento.

  • Mensagens e solicitações: informações enviadas via formulário, WhatsApp, e-mail, direct etc. (dúvidas, reclamações, sugestões, elogios).

b) Dados coletados automaticamente

  • Dados de navegação: páginas acessadas, tempo de visita, cliques, origem do acesso, links com os quais você interage.

  • Dados técnicos: IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, idioma, resolução de tela.

  • Cookies e tecnologias similares: para funcionamento da Loja, segurança, análise e marketing (quando aplicável).

Importante: nós não coletamos intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis. Se, por qualquer motivo, você nos enviar esse tipo de dado em mensagens, ele poderá ser tratado apenas para atender sua solicitação e cumprir obrigações legais.


5) Para que usamos seus dados (finalidades)

Usamos dados pessoais para:

  • Processar pedidos e entregar produtos (incluindo confirmação de pagamento e logística).

  • Atender você (suporte, dúvidas, reclamações, trocas e problemas com pedido).

  • Enviar comunicações sobre o pedido (confirmações, status, avisos importantes).

  • Prevenir fraudes e aumentar a segurança da Loja e das transações.

  • Melhorar a experiência de navegação e a performance do site.

  • Marketing e relacionamento, quando aplicável (novidades, lançamentos e promoções), respeitando a legislação e suas preferências.


6) Bases legais (por que podemos tratar seus dados)

Tratamos dados pessoais quando necessário para:

  • Executar contrato (venda/entrega do seu pedido).

  • Cumprir obrigação legal/regulatória (ex.: obrigações fiscais).

  • Exercer direitos em processos judicial, administrativo ou arbitral.

  • Atender interesses legítimos (ex.: segurança, prevenção a fraude, melhoria do serviço), sempre com equilíbrio e respeito aos seus direitos.

  • Mediante consentimento, quando exigido (ex.: algumas ações de marketing).


7) Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais com:

  • Plataformas e provedores necessários para operar a Loja (ex.: plataforma de e-commerce, hospedagem, e-mail, atendimento, analytics).

  • Meios de pagamento e antifraude (para processar compras com segurança).

  • Transportadoras/entregadores (para envio do pedido).

  • Parceiros de marketing e mensuração (quando aplicável, para medir campanhas e exibir anúncios).

Também poderemos compartilhar dados quando necessário para cumprir a lei, atender ordens de autoridades competentes, ou proteger direitos e prevenir fraudes.

Em caso de reorganização societária, fusão, venda ou transferência de ativos, dados poderão ser transferidos, mantendo-se as proteções desta Política.


8) Transferência internacional

Alguns fornecedores e ferramentas podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para que o tratamento siga a LGPD e padrões razoáveis de segurança.


9) Cookies e tecnologias similares

A Loja pode armazenar ou recuperar informações no seu navegador por meio de cookies e tecnologias semelhantes para:

  • permitir o funcionamento correto do site

  • lembrar preferências

  • medir desempenho e melhorar a experiência

  • apoiar ações de marketing (quando aplicável)

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Dependendo das configurações, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.


10) Menores de 18 anos

A Loja não é direcionada a menores de 18 anos. Caso você seja menor de idade, pedimos que não forneça dados pessoais sem o acompanhamento de um responsável.


11) Seus direitos como titular de dados

Você pode solicitar, a qualquer momento:

  • confirmação da existência de tratamento

  • acesso aos dados

  • correção de dados incompletos/inexatos

  • anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável)

  • portabilidade (quando aplicável)

  • informações sobre compartilhamentos

  • revogação de consentimento (quando aplicável)

Para solicitar, entre em contato pelos canais do item 1. Podemos pedir confirmação de identidade para segurança.


12) Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível. Se você suspeitar de qualquer incidente, avise a gente imediatamente.


13) Links para sites de terceiros

A Loja pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, parceiros, meios de pagamento etc.). Não nos responsabilizamos pelas práticas desses terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site ao qual for redirecionado.


14) Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada na Loja, com a data de atualização no início do documento.


15) Responsável pelo tratamento

Para assuntos relacionados a dados pessoais, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 94631-1987